Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession des biens livrés.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail : direction.rama@outlook.fr

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et vous n’aurez pas à supporter de frais liés à ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• Les biens sont dans leur emballage d’origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

• Les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;

• Les biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison ;

• Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout article qui ne respecterait pas ces conditions, à notre seule discrétion.

Retour des biens :

Les frais et les risques liés au retour des biens sont à votre charge. Les biens doivent être envoyés à l’adresse suivante :

60 Boulevard Maréchal Alphonse Juin, 44100 Nantes

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans la réception effective des biens ou une preuve de leur retour.

Cadeaux :

Si les biens ont été identifiés comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir d’une valeur égale au montant du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n’ont pas été identifiés comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir ultérieurement, le remboursement sera adressé au donateur.

Nous contacter :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : direction.rama@outlook.fr

Si vous souhaitez, je peux également vous préparer une version prête à intégrer sur votre site en HTML. Dites-le-moi !